细节看保险:“人设”莫崩于“朋友圈”

时间:2019-10-02 来源:www.syqnsy.com

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“朋友圈中的很多人都打算出售保险。他们每天都发送信息,包围着他们。有些信息看起来像是假新闻。我真的想阻止他们……”最近,我经常听朋友抱怨。如今,微信朋友圈已成为各行各业营销力量的战场,保险业也不例外。但是,一些保险营销人员盲目地,机械地发送了一些博主的眼光,却不了解真相,伪劣甚至误导性信息,这对改善和改善保险营销人员的外部形象没有积极作用。

作者观察和总结了很多,发现保险营销人员在朋友圈中发送的信息主要分为几种类型:通过新闻热点和社会案例,支付索赔,说出想法和讲知识;通过生活中的实际案例展示个人展览的结果,经验和感受。其中,新闻热点和社会案例的内容问题最多。例如,一些旧的消息又用“激烈的措辞”强调“保险的重要性”,再次放入“保险托运”和“油炸冷餐”。有些情况不正确,但习惯于穿上保险的“外衣”,夸大了保险的功能和作用。一些与保险无关的名人名言,甚至不是名人,但用于“善意提醒”保险的重要性;一些似乎已经严重“扭曲”的说法仍在朋友圈中。最近,作者甚至发现,一些营销人员经常通过可以加载个人名片信息的平台发布信息。这些网络平台是微信公众平台上的“寄生虫”,而不是常规保险公司。我尝试做些事情,发现如果微信上的朋友单击此链接,他们会留下痕迹而无知。保险营销人员只需要在平台上支付一定的费用,就可以看到谁留下了阅读的痕迹,然后根据此“方向性”信息进入展览行业。这些第三方平台完全没有经过个人授权便轻松获取个人信息、个人隐私,这种“窃取”行为,着实令人不齿。

微信朋友圈传播速度快、范围广、成本低,已成为保险营销员展示个人及公司形象、推介产品、介绍服务知识的重要宣传渠道,然而由于朋友圈发布主体多、信息审核弱、传播速度快,再加上一些保险营销员个人文化水平、职业素养、媒介素养等水平的制约,朋友圈也不幸沦为保险销售误导、不实信息传播的“重灾区”。

虽然银保监会曾三令五申要求各家保险机构加强自媒体保险营销宣传行为管控,出台相关办法治理保险销售误导等行为,对违背相关法律法规将做出相应处罚,但大多数保险机构在执行过程中也只能够对监管禁止使用的有关销售误导的关键信息进行删除,这在治理销售误导行为等方面有一定成效,但对于如何有效提升保险从业人员的媒介素养、职业素养,打造一个“风清气正”的保险营销环境,提升保险营销员外在职业形象,还需依靠保险营销员自身不断提升各方面综合能力来实现。

诚然,我国目前保险营销人员的队伍建设还存在从业人员文化水平不高、知识储备不够、个人综合素质亟待提高等问题,但近些年,已经有一些诸如律师、记者、高校教师等高素质人才进入保险销售领域,相信他们的加入对整个行业形象的提升能够有所助力。其实,笔者朋友圈内也不乏一些对朋友圈内容精雕细琢、全方位考量的高素质保险营销员,他们发布的信息专业、正确且客观,笔者经常主动翻阅他们的“朋友圈”并主动询问他们有关保险的相关知识,因为他们打造的外在职业形象专业且值得信赖。

朋友圈发布的内容,就好像一个人灵魂的外在体现,是“人设”的具体呈现。你是“保险界的精英”还是“保险界的小白”还是令人不可信的“江湖骗子”,从“朋友圈”就能一窥其实。作为保险营销员,传播信息的目的在于销售,而销售的前提是赢得消费者的信任,可见打造一个专业、可信的朋友圈很重要。不良信息的轰炸,最后只能换来消费者的一指“屏蔽”。在追求“通过从事保险事业改变人生”的道路上,不断提升个人职业素养、媒介素养,提升个人综合实力,是这个时代对保险从业者的“刚性需求”,而打造诚实、可信的朋友圈是助力保险营销员达到“刚性需求”的必经之路。

(文章来源:中国保险报网)

(责任编辑:DF513)

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