这些商业捆绑在打“擦边球”

时间:2019-11-01 来源:www.syqnsy.com

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在下载应用程序之前,请注意公众号并兑换停车票.

这些业务捆绑正在打“边缘球”

随着智能手机和移动支付的普及,越来越多的业务活动已经在您的掌中。但是,实际上,也有一些商人的行为引起消费者的反感。几天前,许多网友报道说,在外面的饭店吃饭和点餐必须注意饭店的公众号,这引起了热烈的讨论。

记者调查发现,这种现象确实存在于餐饮领域。除餐饮业外,在某些大型购物中心中,消费者要兑换免费的停车券,必须先注册会员并下载APP操作。

开发票时必须注意公用号码,支付停车费,注意公用号码,订餐和注意公用号码。在“捆绑式”消费模式下,商人增加了消费量,消费者的选择不受尊重。法人表示,在交易程序中强迫消费者接受商家的交易形式违反了消费者的选择,商家无权强迫消费者接受交易形式。

强迫注意力

点菜,开票和结帐将按照惯例进行

晚上,钱女士和她的朋友们来望京的一家牛蛙餐厅。准备下订单时,服务员拿出一张带有QR码的纸,要求其扫描订单。下次手术使钱女士很不高兴。

“我以为是扫描,菜单就出来了。我没想到会先跳出餐厅的公共电话。我需要注意在菜单栏中点菜。”钱女士说她听过朋友的类似故事。但是我不认为这件事让我碰上了它。 “我感到麻烦。对于消费者而言,吃饭是一餐,您如何处理这些风吹草动?”

女士钱其琛认为,商人吸引流量和留住用户的方式不是很聪明。 “要注意公众号,有几个步骤。餐后这没什么大不了的。实际上,我要在餐后吃完饭。”

消费者陈先生向记者介绍了就餐经历。有一次,陈先生去了一家新开的饺子店吃饭。进入商店后,他想查看菜单。服务员告诉我,没有纸质菜单。您只能订购手机,扫描桌子上的QR码,并注意饺子。微信,那么您可以看到里面有什么样的饺子。 “操作程序对年轻人来说非常简单,但对老年人来说却很困难。”陈先生记得,在等待用餐的过程中,饺子来到了两个老人家。摆放到位后,由于没有菜单,将不再使用微信点餐,最后选择改餐地点。

您需要注意公用号码,以便继续进行下一步,而不仅仅是订购。

不久前,孟女士在丝芙兰的一家商店以530美元的价格购买了一瓶身体乳。在结帐时,孟女士要求商人开具发票。 “我们现在在线发布电子发票。您可以扫描小票上的QR码,也可以在线提交账单信息。”工作人员解释说。

但是,回到商家的实际操作时,孟女士必须按照商家设定的流程,首先关注丝芙兰的公司微信公众号,并授权微信昵称,头像,地区的公开信息。和性别对公司公众。在编号之后,您可以进入申请发票的页面,否则您将无法获得发票。 “注意公司身份并不是什么大事。为什么要将发票和发票与公众号码联系起来并强迫消费者?”

使一些消费者感到不舒服的是,还有一些更微妙的业务。

“上一次我去一家美容店买口罩时,我发现我检查了代码并返回家中,在扫描代码时我自动关注了商店。”消费者潘晶晶说,直到这个品牌突然流行起来才有一次。我最初关注该品牌的公开号码。 “扫描自动注意是否正确?这种“捆绑”合法吗?”

捆绑粉

替换机票必须先注册才能获得会员资格

“听说购物满了车票就可以兑换,但是兑换时发现了套路。”吴明在谈论东桥附近一家购物中心的经历时非常愤慨。 “您必须下载APP注册。”会员可以更改其电子凭证并遇到麻烦。”

当时,吴明拿着购物票去服务台换了张停车票。有人告诉他他需要下载购物中心的APP操作,否则他无法兑现。 “这完全是让消费者为您做KPI评估。这对消费者没有好感。”

“如果您积累了超过1500元,您可以设置一张电子会员卡。您可以拥有一张两小时的停车票,当日全额消费800元;免费停车4个小时。全额1600元,每天最多4小时。”问题,记者咨询了购物中心工作人员,一位工作人员介绍,需要下载停车票的APP操作,否则只能使用微信或支付宝扫描码离开停车场,“我们将保持隐私的客人。” >

在三元桥的一家购物中心中,这种纸张因33,340张免费停车券而广受欢迎。只要购买已满,您就可以将小票带到服务台以兑换停车票。今天,这种做法也已改变。

“现在没有免费停车场,它将自6月1日起消失。”购物中心会员中心的工作人员说,如今免费停车券只能在网上兑换,消费者必须是购物中心会员并拥有购物点。 “当会员没有积分时,他只能从停车场兑现。例如,如果您要为2小时的免费停车场收取400积分,则需要花费400美元。如果没有混合付款,您将必须有足够的现金才能拥有足够的积分。”

先生。于女士反映,去商场停车时,遇到了很多次关注微信公众号支付停车费的情况。最近,她在王府中央广场购物时遇到了一段时间。为了兑换停车罚单,她必须注意购物中心的微信公众号,然后上传罚单照片。 “你看,我的手机上有几家微信公众商店,所有这些商店都被迫注意更改停车罚单。我被震惊了几次。”

在对朝阳公园蓝港购物中心的调查中,记者还发现,购物后购买了免费停车票后,必须首先注意微信公众号,填写手机号码,出生日期和其他个人信息以注册为会员。为了将消费金额转换为会员积分,然后将积分兑换为一小时的免费停车时间。如果消费者不想注册购物中心会员,即使花费数千美元,他们也将无法获得免费停车票。

记者在调查中发现,公众吐口水的重点集中在两个方面:第一,对公司微信公众的强制性关注不尊重消费者的选择;其次,是否可以适当保护微信公众中收集的个人信息。

争议仍在

强迫和诱惑消费是不合法的

是否值得关注微信公众号,停止关注微信公众号,打开电子发票并关注微信公众号……这种捆绑运营商的“粉化”行为是否违法?

记者询问了《中华人民共和国消费者权益保护法》。其中,第9条规定,消费者有权独立选择商品或服务。消费者有权选择独立提供商品或服务的经营者,独立选择产品种类或服务方式,并决定购买或不购买任何种类的商品,接受或不接受任何服务。消费者有权在选择商品或服务时进行比较,识别和选择。

第26条规定,经营者不得以条款,告示,声明,商店告示等格式,排除或限制消费者的权利,减少或免除经营者的责任,增加消费者的责任等。公平,不合理的规定不得使用格式条款和技术手段来强制交易。如果格式的条款,声明,声明,商店声明等包含前款所列内容,则该内容无效。

“公平交易和自愿交易是所有交易的基石。”北京宪法律师事务所所长魏爱民说,这既包括正式交易也包括实体交易。 “买或买是自愿的,交易形式必须是自愿的。”

对于一些需要扫描代码以关注公众号以订购该订单的商人,魏爱民认为这是非法的。这侵犯了消费者的选择权。 “企业无权强迫消费者接受他们开发的表格和程序。”

某些购物中心需要注册会员并下载应用程序才能兑换停车券。他认为这不合适。为了享受所提供的便利和利益,消费者必须向他交易个人信息。这实际上是一笔交易。也可以理解为停车费乃至某些消费者激励措施的信息交换。”

此外,魏爱民提醒说,一些购物中心原本向用户承诺免费停车,但是如果消费者不接受他们已经建立的兑换表格,他们将无法享受优惠停车。消费者有权要求商家履行诺言。 “现代经济社会是数据为王的时代。在现实中看到滥用商业信息并不少见。应进一步加强对商业数据的监管和使用。”

律师还表示,在强迫消费者接受服务或从事特定行为的前提下,违反了《消费者权益保护法》的有关规定,消费者可以向工商行政管理部门投诉。

记者李松林赵英颖插图松溪

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