智能快递柜调查:略显尴尬的鸡肋生意

时间:2019-11-01 来源:www.syqnsy.com

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它什么时候会盈利?

温:霍霍(业内热点)

一般赔钱的智能快递柜台企业,在商业模式还没有成型之前,就已经引起快递人员和用户的不满。

随着电子商务的发展,快递业发展迅速。近年来,智能快递柜不断涌现。如今,智能快递柜、邮政站等终端终端已经在全国各城市普及,并已编织成覆盖社区、大学城和办公楼的网络,从而实现高效快递的目标。随着智能快递柜的快速发展,业内的许多批评逐渐涌现。

为此,笔者走访了北京的几个住宅小区,调查了风潮、特快专递等品牌的使用情况,以及用户的反馈。

快递员抱怨高额费用,占佣金的三分之一。

根据国家邮政局的数据,2010年至2018年中国快递业务的年均复合增长率高达46.9%。2018年,中国快递服务企业业务量达到507.1亿件,同比增长26.6%。虽然增速有所放缓,但调度单位的数量却逐年增加。接下来,快递结束时的递送效率很低,劳动力成本仍然很高。

琐碎的“最后一百米”已经成为电子商务物流配送的痛点。快递递送和用户接收之间的时间间隔使双方都不满意。

嗅到市场的痛苦后,商家开始陆续摆放智能快递柜,支持24小时自助服务,方便快递员存储和用户取货。其中,凤超和特快专递最具代表性。他们已经成为行业的前两位,占据了80%的市场份额。凤超成立于2015年6月,由顺丰、中通、申通、大云、普罗斯五家企业共同投资5亿元。它的发展势头很猛。2012年9月,中国邮政速递易于建造。由中国邮政、三台控股(控股)集团、复星资本和菜鸟网络联合建设。

现在,如果你在高德或百度的地图上搜索“风潮”和“钟繇快车”,你会发现许多社区都有自己的站点。

在和谐广场12号楼西门凤超,我们可以看到来自不同公司的快递员前来存储包裹,包括申通、童渊、顺丰等。其中,申通快递张涛表示,“我主要负责这里和周边几个社区的配送。许多办公室工作人员白天都在公司,他们收拾东西不方便。他必须先征得收件人的同意,然后把包裹放在凤超快递柜台,等收件人晚上下班后再取。”

但是,他更希望用户在家直接签收快递。因为小区域内的快递基本上是批量递送,所以最好是一次递送给所有用户。但是,当时无法登录的用户需要一个接一个地打电话与用户沟通,他们还需要支付凤超快递柜台的“保管费”。

张涛说:“我们每一次分配的佣金都超过1元,而且我们必须支付一部分自己的钱给凤超,几乎占佣金的三分之一。”据他介绍,冯超的储物柜分为三种类型:大柜、中柜和小柜,大柜每次收费0.4元,中小柜每次收费0.35元。

当然,也有一些收件人直接将地址写为“和谐院12号楼西门凤超”,这样快递员可以降低与收件人的沟通成本。但是,公司不会向快递公司报销这笔额外费用。

在中国快运一化卫北巷26号楼,顺丰快运何翔说,“一个人每天收发100多件,一个社区每天收发20-30件,约10%的人使用智能快递柜。而其他快递公司,由于单价较低,每人每天收发大约200件,一个社区可能有50件,其中近一半将使用智能快递柜。与其他快递公司的员工相比,我已经很幸运了。”据他介绍,中国邮政快递的押金与凤超相似。每次在0.3到0.6元之间,有时会有折扣。

在调查中,笔者还参观了创意空间西门的自行车停车场、陈余上院南区东门的凤巢点、华为北里49号楼和华茂公寓6号楼在B2的快递服务。发现所有的快递员都是来存放包裹的,但大多数人对智能快递柜收取的费用不满意。然而,很少有人拿走这些碎片。根据各个地区保安人员的介绍,通常晚上下班后收拾残局的人更多,白天的人更少。

有很多功能,但利用率低。

经历了丰超智能快递柜台,我发现了很多功能,包括:取快递、送快递、存包、开心发送(收发闲置物品)、手机回收、新疆李湘(丰超特价购物中心)等。

然而,调查发现,快递员主要用它来存放包裹,收件人用它来取包裹,很少有人使用其他功能。然而,不难理解,毕竟在许多用户的心目中,凤超相当于一台保存快递包裹的机器,对其他功能知之甚少。

此外,在闲置商品交易方面,凤超远不如竹园、闲置鱼等二手交易平台。在手机回收方面,有艾回收(Ai Recycling)和回收宝等领军人物。在电子商务方面,与京东、淘宝和多多有很大的不同。虽然凤超在存储快递的基础上尝试了很多领域,但收效甚微。

与此同时,凤超也涉足广告业务。一些凤超智能橱柜有一些品牌广告,如B&Q、万联(万科、贾立安合作的装饰公司),还有一些正在“招商”。在显示屏上,还会有一些平面广告和视频广告。

特快专递柜台的功能包括:取包、送包、储存、电子商务等。它也从事广告业务,但业务不如凤超多。

无论是邮政还是特快专递,两者更像是“包裹存取中介”。快递员保存货物,收件人接收货物。其他功能是鸡肋,很少有人使用它们。

从成立的时间来看,凤超比中国邮政快递早了近3年,但凤超显然有赶超他人的趋势。这与获得丰厚的融资,然后迅速扩张有关。

凤超成立一周年后,从五大快递公司获得了5亿元的增资,帮助凤超在城市中布局更智能的快递网点。2017年1月,凤超获得了25亿元的首轮融资。2018年1月,凤超获得第二轮融资20.7亿元。成立不到四年,累计融资超过55亿元。通过烧钱,它很快占领了市场,成为行业的第一梯队。

凤超之所以能够获得大量的资本祝福,然后迅速扩张,直接关系到智能快递柜广阔的市场前景。

iresearch consulting估计,到2020年,全国智能快递的数量将达到75万台,中国智能快递的市场规模将达到近300亿元。根据艾瑞咨询(iResearch Consulting)此前披露的数据,2014年至2017年间,中国市场上智能递送柜的数量从15,000个快速增长至206,000个。国家统计局发布的《2018年度快递市场监管报告》显示,2018年全国范围内已有27.9万组智能快递柜投入运营。

根据以上数据,这也意味着在两年内,2019-2020年将有571,000套智能送货柜。

对此,业内一些人士表示:“虽然国内智能快递柜仍处于封闭阶段,但仅靠收取快递的仓储费和广告费很难支撑企业的运营成本。扩张越快,损失就越大。由于智能快递柜运行效率低,很难在短时间内提高。”

在烧钱的驱使下,很难赚钱。

在智能快递橱柜行业,玩家通常处于亏损状态,通过烧钱占领市场。

凤超在获得第一轮融资后,在全国范围内进行了广泛的发行。在短短一年时间里,凤超完成了2万套智能快递柜的布局。后来,冯超从未停止烧钱占领市场。

根据公开数据,深圳凤超科技有限公司(凤超母公司)2018年前五个月净利润为-2.5亿元。2017年净利润为-3.9亿元。凤超CMO李文卿曾经说过,凤超的损失主要是由于新增了快柜。

根据中国邮政快递母公司成都三台控股集团有限公司发布的《2019半年度业绩预告》,三台控股今年上半年亏损5000-7600万元。整体损失主要是由于中国邮政快递科技有限公司(即中国邮政快递的运营商)按照权益法分担的投资损失。

面对巨大的市场规模,智能快递橱柜行业的两大巨头丰超和中国快递仍然处于亏损状态。

调查发现,大多数社区只有一个智能快递橱柜品牌,也就是说,该行业可能会抢占先机。为了迅速扩大市场,智能快递柜的玩家将面临高额租金的困境。

一些业内人士透露,目前市场上智能快递柜的价格在2万到5万英镑之间。除了橱柜的费用,我们还要支付租金、电费、人工费等。智能快递柜的主要收入来自快递员支付的租金、收件人支付的逾期滞留费和广告收入,收支不平衡。此外,智能快递企业仍在扩张,肯定会继续烧钱。

此外,随着越来越多的玩家加入,这个行业的竞争非常激烈。2018年初,菜鸟快递站还配备了智能快递柜。菜鸟智能橱柜后面是阿里,既有资本又有积累的快递资源。不应低估发展潜力。

一方面,智能快递橱柜市场竞争激烈,玩家主要受烧钱驱动;另一方面,由于交付成本、租金和后期运营成本、人工成本、用户投诉和维护成本高,智能快递柜利润困难重重。要将亏损转化为利润,还有很长的路要走。

此外,在调查过程中,笔者发现位于范翔空间自行车停车场凤超对面的黄色小狗智能垃圾收集器已经停止运行。

对此,业内一些人士表示,智能快递柜和智能垃圾回收机的扩展模式非常相似。由于长期亏损,智能垃圾收集器现在已经成为一个失败的项目。如果智能快递橱柜企业不能探索一个好的商业模式并尽快走上正轨,他们也可能面临一波行业失败。对于总公司来说,也有必要尽快解决眼前的利润困难问题。

(责任编辑:王容止)

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