关不掉的电视开机广告,真拿它没办法了?

时间:2019-09-12 来源:www.syqnsy.com

[人民生活调查局]

编者注:

这是人民生活调查局,从未见过,调查人民生活的变化。专注于你想要关注的内容和你不关注的内容。调查你想看到的和你看不到的东西。

北京,9月2日,中国新网络客户:无法关闭电视启动广告,真的把它解决了吗?

作者张旭

随着人工智能的快速发展,智能电视受到消费者的青睐,但无法关闭的启动广告使得越来越多的消费者不满意。

最近,江苏省消费者保险委员会宣布,由于在小米,海尔和创维等七大品牌智能电视中强行推出创业广告,它将采访有关企业。

随着消费者保护机构和Glory Wisdom Screen等新产品的出售,出售非创业广告,电视行业创业广告的潜规则再次成为舆论关注的焦点。

要先看电视,先看广告。

这里的广告是指智能电视硬件带来的商业广告,并在启动时显示。

消费者林先生告诉记者,他在2017年4月购买了两台夏普智能电视机,以便看到与其他品牌相比具有成本效益和非创业广告的优势。然而,去年更新后,有广告,有时15秒,有时长达30秒。

启动广告不能被取消,甚至无法取消,并且只能等待几十秒才能结束广告。 “声音非常大,遥控器无法关闭,不敢吵闹,孩子们的电视机也不敢打开。”林先生非常沮丧。

像林先生一样,有很多人对智能电视的启动广告感到不安。

根据江苏省消费者保险委员会的调查,96.4%的消费者表示家中有智能电视的启动广告; 45%表示启动广告的范围为15秒至40秒,9.65%表示启动广告超过40秒。

江苏省消费者保护委员会官方微信公众账号截图

参与江苏省消费者保护委员会调查的品牌包括创维,海信,小米,海尔,长虹,夏普,乐视,三星,LG和索尼。结果显示,7个品牌都有引导广告。

虽然引导广告已经成为业界不言而喻的规则,但用户接受度很低。此前,Glory总裁赵明对初创广告进行了投票。截至表决结束时,共有28,000人参与,其中81.6%的用户选择“绝不容忍,1秒不能工作”。

记者注意到,在淘宝,京东等电子商务平台上,很多用户在评论区吐了电视启动广告,因此给予了不好的评价。一些消费者甚至报道说,一些智能电视品牌除了引导广告外还关闭了广告。

京东平台上的不同用户对引导广告给出的不良评价不满意。

“没有引导广告”成为欺骗消费者的伎俩

近日,记者走访了一些家电卖场关于智能电视启动广告的现状。

一些销售人员表示,国产电视有开机广告,他们必须购买没有广告的国际品牌。一些销售人员表示“现在电视上没有电视广告”,他们向转介报道。确实没有启动广告。

但商店中的“无引导广告”只是一种营销工具。一位营业员告诉记者,“商店里的电视信号是我们自己的,但来自家里的信号没有被阻挡,有广告。”

在北京的一家购物中心出售的智能电视。张旭的照片

作为从事OTT广告业务的行业内幕人士(over-the-top,指向电视或类似设备传输数字内容的服务),智能电视启动广告仍然由设备制造商整体控制。

广告业表示,智能电视的大部分硬件级广告,如启动和关闭广告,都是由制造商决定的;内容级广告,例如电视连续剧之前的补丁广告,场景交互,角落标记等,可以由内容方提供,例如腾讯视频,爱奇艺,优酷等视频内容提供商。

他指出,“除电视创业广告外,大多数内容级别的广告都可以通过付费会员来删除。”

你为什么要开始商业广告?一位国内电视品牌销售人员解释说,国产智能电视一般采用Android系统。启动时需要启动许多程序。 “这次,即使您不播放广告,也不能使用它们。这不是故意拖延广告宣传。”

记者注意到,一些网友表示,虽然有些智能电视没有启动广告,但他们更愿意观看封闭式广告而不是黑屏超过20秒。

微博用户评论。

电视启动广告可以关闭吗?

这是大多数用户最关心的问题。

根据江苏省消费者保护委员会的调查,51.16%的消费者告诉初创公告,中途无法关闭。在强行植入引导广告的七大智能电视品牌中,除了长虹,小米的最后5秒和夏普的最后10秒,其他品牌必须完全播放,不能关闭。

记者咨询了一些智能电视品牌的售后客服。其中,长虹,小米,康佳,TCL的客服表示,开机广告无法取消;创维的客户服务表示,关闭广告需要提供特定型号和有线MAC地址进行售后服务。

“除非WIFI在开机前被打破,否则将不会有广告。”对于不能跳过引导广告的问题,国内电视品牌销售经理钱敏(化名)解释了这一点。但关闭WIFI意味着互联网电视,它是高度互动的,依靠互联网提供大量资源,已成为一种展示。

国产品牌智能电视启动广告。地图的受访者

据钱敏介绍,市场上的智能电视一般都配备了Android,广告都建在平台上。联系客服取消广告并解决问题。 “只要您连接到互联网,广告就会自动更新。”

由于不舒服的情况,网络上有很多教程和程序来删除启动广告。然而,北京宇恒律师事务所律师周浩警告说,阻止广告的行为可能涉嫌不公平竞争。除软件公司侵权外,用户还可承担相应的法律责任。

引导广告将自动更新,用户将遇到自己的屏幕问题。开始广告真的无奈吗?

江苏省消费者保护委员会:涉嫌侵权!

“初创广告不是智能电视创业的必要功能。”江苏省消费者保护委员会认为,该公司没有告知消费者何时知道销售情况;它没有在销售时通知创业广告,也没有提供一键封闭功能来侵犯消费者的选择。对;智能电视启动广告不能自主关闭,侵犯消费者的公平交易权。涉嫌违反《消法》第8,9,10和26条的规定。

在周浩看来,智能电视强迫消费者观看广告,还涉嫌违反《广告法》。周浩说,强迫消费者观看广告,不允许取消或关闭广告,违反了《广告法》第44条“利用互联网发布和发送广告,不得影响用户正常使用网络”的规定。以弹出窗口等形式出现的RNET页面应清楚地标记关闭标志,以确保一键关闭。

数据地图。在家用电器商店出售的电视机。

江苏省消费者权益保护委员会要求,经营者未经消费者同意,不得强行插播开机广告,不得限制消费者拒绝开机广告的权利;同时,当消费者拒绝开机广告的时候,经营者不得强行插播开机广告。消费者同意播放广告,广告在智能电视上播放。提供一键关闭功能,保护消费者权益。

针对企业违反相关法律法规,侵犯消费者合法权益的行为,江苏省消费者权益保护委员会明确,将通过公开约谈、限时补办、限期补办等方式,依法履行职责。规范企业的经营活动,必要时不排除提起公益诉讼等法律。维护消费者整体利益的途径。

为什么靴子广告变成了侵权指甲?

智能电视不能因为涉嫌侵权而关闭开机广告。消费者投诉是两年前的事了,但电视制造商并不重视消费者的投诉。为什么公司热衷于靴子广告?

因为那些受众面广、不可跳过的开机广告是电视厂商的肥肉。此前有媒体报道,早在2017年,乐视网的创业广告报价就达到了180万元/天。

近年来,电视厂商为争夺市场份额,不断打价格战,导致行业毛利润持续下滑。8月28日,创维在记者招待会上这样描述现状:“低价猖獗,质量参差不齐,行业急迫。”

skyworth会议的视频截图。

根据中国家用电器研究院的报告,上半年,国内彩电市场价格和价格下降,整个渠道平均价格仅为2803元,同比下降8.6% ,零售额下降了11%。

在电视行业寒冷的冬天,初创广告费的高收入已成为运营商的“救命稻草”。根据Ovi Cloud的预测数据,2019年OTT广告的规模将达到109亿,其中转换广告的比例最高为24%。

智能电视还有新的卖点吗?

在中国财政科学院应用经济学博士后潘博士博士看来,没有开机广告的国际品牌价格高,信誉好,表明硬件销售不尽可能低。国内智能电视依赖引导广告来保持收入不可持续。 “国内品牌必须面对消费者的体验和时间成本,否则他们可能不值得。”

记者走访并发现,与国内电视不同,三星,LG和索尼的三个国际品牌都没有开机广告,一些销售人员借此机会推广“无开机广告”作为卖点。这与江苏省消费者保护委员会的调查结果一致。

“如果你想没有广告,你仍然需要加钱购买国际品牌电视。”一些消费者告诉记者。

三星电视在商店里。张旭的照片

记者注意到,国际品牌与国内品牌的价格区间并不相同。例如,LG和索尼的55英寸4K电视售价分别为4000-8000元。添加其他功能后,可以探索到元,而具有相似尺寸和分辨率的国产品牌一般价格为两三千元。

为了实现差异化和增加利润,公司开始为电视增加各种卖点:8月初,荣耀智慧屏幕出现,声称“没有时间在2秒内投放广告”;海信推出了“社交电视”,这是一种社交功能,如多方式聊天;创维发布了Q系列新机,配备人工智能升降相机,通过与Keep合作,用户可以更准确地完成健身运动等。

最近出现的新电视产品并没有以低价作为卖点。但如果在启动广告后电视价格上涨,你愿意支付账单吗? (完)

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